이용약관

이 약관은 CoCoBot World(이하 "회사")가 운영하는 CoCoBot World 서비스(이하 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.

이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.

1. 서비스란 회사가 제공하는 AI 챗봇 생성·관리·배포 플랫폼 및 관련 부가서비스 일체를 말합니다.
2. 이용자란 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. 회원이란 회사에 개인정보를 제공하고 회원 등록을 한 자로서, 회사의 정보를 지속적으로 제공받으며 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
4. 챗봇이란 회원이 서비스를 통해 생성·배포하는 AI 대화 에이전트를 말합니다.
5. 크레딧이란 서비스 내에서 챗봇 운영 및 유료 기능 이용에 사용되는 가상 화폐 단위를 말합니다.
6. 스킬이란 챗봇에 부가할 수 있는 특정 기능 모듈을 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 기타 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 합리적인 사유가 발생할 경우 관련 법령에 위배되지 않는 범위에서 이 약관을 변경할 수 있습니다.
3. 약관이 변경되는 경우 회사는 변경사항을 시행일 기준 최소 7일 전에 서비스 내 공지사항 또는 이메일을 통해 고지합니다.
4. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 서비스 이용을 중단하고 회원 탈퇴를 요청할 수 있습니다. 변경 약관 시행 후 계속하여 서비스를 이용하는 경우 변경된 약관에 동의한 것으로 간주됩니다.

1. 회사는 다음과 같은 서비스를 제공합니다.
   • AI 챗봇 생성 및 커스터마이징 기능
   • 챗봇 배포 및 외부 채널 연동 기능
   • 챗봇 스킬 마켓플레이스
   • 챗봇 학습 데이터 관리(위키) 기능
   • 커뮤니티 및 지식 공유 기능
   • 수익 창출(스킬 판매, 챗봇 임대 등) 기능
   • 기타 회사가 정하는 부가서비스
2. 서비스는 연중무휴 24시간 제공을 원칙으로 하나, 시스템 정기점검·기술적 문제·기타 불가피한 사유로 일시적으로 중단될 수 있습니다.
3. 회사는 서비스의 품질 향상을 위해 사전 고지 후 서비스 내용을 변경하거나 일부를 종료할 수 있습니다.

1. 이용자는 회사가 정한 양식에 따라 필요한 정보를 기입하고 이 약관에 동의함으로써 회원가입을 신청합니다.
2. 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙을 거부하거나 사후에 이용계약을 해지할 수 있습니다.
   • 타인의 명의를 도용하거나 허위 정보를 기재한 경우
   • 만 14세 미만인 자가 법정대리인의 동의 없이 신청한 경우
   • 이전에 약관 위반으로 회원 자격을 상실한 경우
   • 기타 회사가 정한 기준을 충족하지 못한 경우
3. 회원은 등록한 개인정보가 변경된 경우 즉시 서비스 내에서 수정해야 합니다.
4. 계정 정보(아이디, 비밀번호)는 회원 본인만 사용할 수 있으며, 타인에게 양도·대여·공유할 수 없습니다.
5. 회원은 계정 정보 유출·도용·무단 사용이 의심되는 경우 즉시 비밀번호를 변경하고 고객센터에 신고해야 합니다.

1. 회원은 서비스 내 유료 기능 이용을 위해 크레딧을 구매할 수 있습니다. 결제 수단은 신용카드, 계좌이체(무통장 입금), 기타 회사가 정한 수단을 이용할 수 있습니다.
2. 크레딧은 디지털 콘텐츠의 성격을 가지며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제17조 및 제18조에 따라 다음과 같이 청약철회(환불)가 가능합니다.
   • 구매 후 7일 이내 미사용 크레딧: 전액 환불 가능
   • 일부 사용 크레딧: 미사용 잔여분에 한해 환불 가능(결제 수수료 공제)
   • 이벤트·프로모션 무상 지급 크레딧: 환불 대상 아님
   • AI 응답 생성 등 콘텐츠가 즉시 제공·소비된 경우: 해당 소비분 환불 불가
3. 환불 신청은 고객센터(support@mychatbot.world) 또는 `/refund` 페이지를 통해 접수하며, 회사는 영업일 기준 3일 이내 처리합니다.
4. 크레딧의 유효기간은 구매일로부터 1년이며, 유효기간 내 미사용 크레딧은 소멸됩니다. 무상 지급 크레딧의 유효기간은 별도 고지에 따르며 통상 30일입니다.
5. 스킬 마켓플레이스 판매자는 회사가 정한 수수료 정책(기본 15%)에 따라 판매 수익을 정산받습니다. 정산 주기 및 최소 출금 금액은 Creator 대시보드에서 확인할 수 있습니다.
6. 결제 오류·중복 결제가 발생한 경우 회사는 즉시 확인 후 전액 환불합니다. 카드 결제 취소는 결제 PG사 정책에 따라 3~7 영업일 소요될 수 있습니다.

1. 회원은 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
• 타인의 개인정보, 계정 정보 등을 도용하거나 부정 취득하는 행위
• 허위 정보를 게시하거나 타인을 기망하는 행위
• 음란·폭력적·혐오적 콘텐츠를 생성·배포하는 챗봇을 운영하는 행위
• 회사의 지식재산권 또는 제3자의 권리를 침해하는 행위
• 서비스의 정상적인 운영을 방해하는 해킹·DDoS 등의 행위
• 관련 법령 및 이 약관에서 금지하는 기타 행위
2. 회원이 위 의무를 위반하는 경우, 회사는 서비스 이용 제한·계정 정지·강제 탈퇴 등의 조치를 취할 수 있습니다.

1. 회사는 관련 법령 및 이 약관을 준수하며, 지속적이고 안정적인 서비스 제공을 위해 최선을 다합니다.
2. 회사는 회원의 개인정보를 "개인정보처리방침"에 따라 안전하게 관리하며, 법령에 정한 경우를 제외하고 제3자에게 제공하지 않습니다.
3. 회사는 회원으로부터 서비스 이용과 관련한 불만이 접수되면 신속하게 처리합니다.

1. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 해킹 등 불가항력적 사유로 인한 서비스 중단에 대해 책임지지 않습니다.
2. 회원이 게시한 콘텐츠 및 회원 간의 분쟁에 대하여 회사는 개입 의무가 없으며, 이로 인한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
3. 회원이 제공한 정보의 정확성 및 신뢰성에 대한 책임은 회원 본인에게 있습니다.

1. 이 약관의 해석 및 적용은 대한민국 법령에 따릅니다.
2. 서비스 이용과 관련하여 회사와 회원 사이에 분쟁이 발생하는 경우, 민사소송법에 따른 관할 법원을 제1심 법원으로 합니다.